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　　山東省信訪局辦公室關(guān)于印發(fā)《山東省信訪局2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的通知

　　各處室、單位：

　　《山東省信訪局2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》已經(jīng)2023年第4次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實(shí)際抓好落實(shí)。

　　山東省信訪局辦公室

　　 2023年6月30日

　　（此件公開發(fā)布）

　　山東省信訪局2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)

　　為貫徹落實(shí)省政府辦公廳印發(fā)的《2023年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》要求，扎實(shí)推進(jìn)我局政務(wù)公開工作，制定本要點(diǎn)。

　　一、總體要求

　　以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，全面落實(shí)習(xí)近平總書記對山東工作、對信訪工作的重要指示要求，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以開展“《信訪工作條例》落實(shí)年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險作用，提升信訪工作透明度和公信力，為新時代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　?。ㄒ唬┲鲃庸_信訪領(lǐng)域重點(diǎn)信息

　　1.提升基礎(chǔ)信息公開水平。持續(xù)規(guī)范局網(wǎng)站“政府信息公開”專欄建設(shè)，同步做好省政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目涉及信訪工作內(nèi)容的維護(hù)更新，加強(qiáng)主動公開基本目錄動態(tài)管理，根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)及群眾需求，及時公開機(jī)構(gòu)職能、財政預(yù)算決算、政府采購、建議提案辦理、公務(wù)員招考等信息，確保各類信息公開及時、完整準(zhǔn)確。

　　2.做好政策文件集中統(tǒng)一公開。做好信訪領(lǐng)域規(guī)范性文件的動態(tài)更新，加強(qiáng)《信訪工作條例》配套制度措施公開工作，按照“能公開盡公開”的原則，及時在局門戶網(wǎng)站公開，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范，并同步推送至省級政府文件庫，便于群眾知曉。

　　3.做好信訪領(lǐng)域重點(diǎn)信息公開。主動公開2023年政府工作報告所列重點(diǎn)任務(wù)工作進(jìn)展、取得成效和后續(xù)舉措情況。及時公開省級信訪工作會議、省信訪局局長辦公會議等重要會議信息。積極推進(jìn)加強(qiáng)線下公開場所、電話咨詢等公開渠道建設(shè)，滿足社會公眾的個性化信息需求。

　?。ǘ┨嵘甙l(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效

　　4.持續(xù)做好《信訪工作條例》解讀宣傳工作。開展“《信訪工作條例》落實(shí)年”活動，組織“集中宣傳月”活動，進(jìn)一步推動條例進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，依托新聞媒體、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種平臺，深入開展條例宣傳教育，掀起學(xué)條例、用條例新熱潮。創(chuàng)新條例解讀形式，在文字、圖片、視頻解讀基礎(chǔ)上，積極采用簡明問答、現(xiàn)場宣講等形式開展解讀。

　　5.持續(xù)深化規(guī)范性文件高質(zhì)量解讀。對需要公眾廣泛知曉的信訪規(guī)范性文件，及時按程序主動公開，嚴(yán)格解讀程序，認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環(huán)，政策文件不解讀不運(yùn)轉(zhuǎn)、解讀材料不達(dá)標(biāo)不運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步深化解讀內(nèi)容，對與群眾關(guān)系密切的具體條款和事項(xiàng)，進(jìn)行要點(diǎn)拆分、深度解讀和綜合指引。

　　6.持續(xù)加強(qiáng)信訪工作宣傳。開展“媒體看信訪山東行”系列活動，邀請中央和省主要新聞媒體記者深入各地深度采訪，廣泛宣傳信訪工作在服務(wù)黨和國家大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問題、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等方面取得的重大成就、典型經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)，提高“山東經(jīng)驗(yàn)”在全國范圍內(nèi)的影響力，助力信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄈ┘涌焱七M(jìn)政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)

　　7.依法依規(guī)做好依申請公開答復(fù)工作。嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)法規(guī)文件要求，進(jìn)一步完善依申請公開工作接收、辦理、答復(fù)等各環(huán)節(jié)的程序、標(biāo)準(zhǔn)，對外加強(qiáng)與申請人的溝通，準(zhǔn)確了解申請人訴求，確保按期回復(fù)；對內(nèi)各處室單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動、信息共享，認(rèn)真落實(shí)法律審核和保密審查制度，依法依規(guī)及時準(zhǔn)確答復(fù)。持續(xù)深化完善依申請公開轉(zhuǎn)主動公開常態(tài)化審查機(jī)制，對以申請政府信息公開形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報等活動的，及時告知申請人不作為政府信息公開申請?zhí)幚?，并積極做好解釋、疏導(dǎo)工作。

　　8.推動重大決策公眾全過程參與。加強(qiáng)重大決策公開，對涉及公眾切身利益的決策事項(xiàng)，以適當(dāng)形式向社會公開征求意見，對收集到的意見建議加強(qiáng)分析研究，在作出決策時予以考慮，并將采納情況向社會公開。認(rèn)真落實(shí)邀請利益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席局長辦公會制度。加強(qiáng)局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目維護(hù)更新，暢通與社會公眾互動交流渠道，及時準(zhǔn)確答復(fù)公眾提問，提升回應(yīng)時效性針對性。

　　9.完善公開屬性源頭認(rèn)定機(jī)制。嚴(yán)守公文類政府信息“先確定公開屬性、再運(yùn)轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，對不予公開的政府信息要注明政府信息公開條例中法定不予公開的具體情形，對擬公開的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作。

　　（四）持續(xù)鞏固政務(wù)公開工作基礎(chǔ)

　　10.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　11.提升政務(wù)公開平臺管理水平。優(yōu)化局網(wǎng)站欄目設(shè)置，調(diào)整充實(shí)欄目內(nèi)容，完善辦事服務(wù)、互動交流等功能，加強(qiáng)適老化與無障礙改造，提升網(wǎng)站搜索精準(zhǔn)度。嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開“三審”制度，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。加快信息更新頻率，進(jìn)一步提高發(fā)布時效。加強(qiáng)微信公眾號、政務(wù)頭條號、抖音號、視頻號等政務(wù)新媒體的管理和維護(hù)。

　　12.加大政務(wù)公開培訓(xùn)力度。依托省信訪局“三三”講堂，組織開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)各處室單位政務(wù)公開意識。加強(qiáng)縱向業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極主動幫助下級信訪部門解決重大疑難問題、苗頭性傾向性問題，年內(nèi)至少組織1次信訪系統(tǒng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。

　　三、保障措施

　　省信訪局加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作匯報，發(fā)揮好局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，每年至少召開1次會議研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照省政府辦公廳安排部署，對照本要點(diǎn)提出的重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定年度政務(wù)公開工作任務(wù)清單，并將有關(guān)工作情況納入政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監(jiān)督。各處室單位明確專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，對照本要點(diǎn)提出的重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化推進(jìn)措施，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)。