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2月20日（正月初四）上午9時(shí)，青島市民中心準(zhǔn)時(shí)開放。雖然正值春節(jié)假期，但市民劉女士卻格外踏實(shí) —— 通過春節(jié)預(yù)約服務(wù)，她順利來(lái)到市民中心辦理業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)期旅居海外的劉女士今年回國(guó)過年，急需辦理外國(guó)駕照換領(lǐng)國(guó)內(nèi)駕照業(yè)務(wù)?！罢顩]地方辦，看到市民中心發(fā)布的春節(jié)預(yù)約服務(wù)公告，我立刻打電話預(yù)約，真是太方便了?！痹谑泄簿周囻{管業(yè)務(wù)窗口，工作人員引導(dǎo)她完成體檢、核對(duì)信息、受理業(yè)務(wù)，不到十五分鐘，就順利辦完相關(guān)手續(xù)。劉女士感慨：“沒想到假期還能這么順暢辦成事，真是解了燃眉之急！”
當(dāng)天，青島市民中心春節(jié)預(yù)約服務(wù)如期開展。除預(yù)約辦理外，工作人員主動(dòng)詢問未預(yù)約來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的群眾需求，遇到復(fù)雜問題則現(xiàn)場(chǎng)連線相關(guān)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)，讓群眾“問得清楚、辦得放心”。
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“群眾有所需，我必有所應(yīng)”是承諾，更是作風(fēng)轉(zhuǎn)變的縮影。此次預(yù)約服務(wù)，正是市行政審批局積極響應(yīng)“干部作風(fēng)建設(shè)年”要求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的具體實(shí)踐。從提前公告預(yù)約事項(xiàng)清單，到開通電話、現(xiàn)場(chǎng)雙通道預(yù)約；從多部門協(xié)同保障，到細(xì)致貼心的停車指引——每一項(xiàng)準(zhǔn)備，都只為在萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，為有急需的群眾守住一份“辦事的便利”。
服務(wù)無(wú)止境，滿意無(wú)終點(diǎn)。下一步，市行政審批局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更便捷的舉措，用心用情用力提升企業(yè)群眾的辦事便利度，讓政務(wù)服務(wù)不僅有速度，更有溫度。
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