導(dǎo)航
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近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布數(shù)字賦能基層減負(fù)典型案例，全國共有28個案例入選。其中，青島市智慧審批平臺上榜“人工智能+基層治理應(yīng)用”方向典型案例，成為該方向山東省唯一上榜案例。青島市智慧審批平臺于2023年搭建，主要圍繞群眾辦事全過程，提供高效便捷的一站式集成化審批服務(wù)，目前惠及基層工作人員、企業(yè)及群眾超17萬人次。
數(shù)據(jù)共享 破解基層治理壁壘
針對基層反映的協(xié)同壁壘與繁瑣環(huán)節(jié)，平臺從數(shù)據(jù)源頭入手，建立健全政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，累計申請整合應(yīng)用83項國家、省、市級數(shù)據(jù)資源，讓數(shù)據(jù)資源真正“流動”起來，融入審批場景建設(shè)，辦件平均辦理時長減少45%。
集成整合 打造一站式工作臺
數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)，需要統(tǒng)一的平臺支撐。為了讓一線窗口工作人員從頻繁的系統(tǒng)切換中解放出來，市行政審批局堅持集成式改革，打造“一站式工作臺”，將15個相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合為統(tǒng)一入口。過去，一線窗口工作人員每天要在不同系統(tǒng)間切換20余次；現(xiàn)在，這一數(shù)字降至5次以內(nèi)，工作效率大幅提升。
智審慧辦 提升審批服務(wù)效能
聚焦審批服務(wù)流程優(yōu)化，平臺全面鋪開OCR圖文識別、RPA機(jī)器人流程自動化、NLP自然語言處理等人工智能技術(shù)，推動從“人工審查”向“智審慧辦”躍升。與此同時，平臺引入高清視頻會議和電子簽名技術(shù)，創(chuàng)新建立遠(yuǎn)程視頻勘驗功能，將平均每個項目的勘驗時間縮短至10分鐘以內(nèi)。目前，該功能已覆蓋100余個事項，累計調(diào)用3900余次。
電子簽章 實現(xiàn)全程數(shù)字化歸檔
積極推廣電子簽章在平臺審批全流程應(yīng)用，電子簽署中心累計調(diào)用700余萬次，生成并歸檔電子簽署文件130萬余份，實現(xiàn)了“紙質(zhì)歸檔”到“電子歸檔”轉(zhuǎn)變，完成了從申報到歸檔的全程數(shù)字化。一線窗口工作人員日均紙質(zhì)材料核驗量降低至20%以下，曾經(jīng)日均2小時的整理工作如今通過“一鍵歸檔”縮短至10分鐘，精準(zhǔn)度達(dá)100%。
此次獲評全國典型案例是一個新起點。下一步，青島將持續(xù)深化人工智能應(yīng)用，聚焦“高效辦成一件事”，進(jìn)一步拓展AI應(yīng)用場景，完善數(shù)據(jù)共享與智能審核體系，推動政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”、從“全程網(wǎng)辦”向“多元智辦”轉(zhuǎn)變，以更智能、更便捷、更高效的數(shù)字化改革成果，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。
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