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2025年，市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大部署安排，堅(jiān)持“依法辦理、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，全力推進(jìn)代表建議辦理工作，共主辦代表建議1件，協(xié)辦2件，均已辦結(jié)回復(fù)，受到代表充分肯定?，F(xiàn)將具體辦理情況報(bào)告如下。
一、主要措施
收到市人大交辦的代表建議后，市信訪局高度重視，將其作為提升信訪工作法治化、規(guī)范化水平的關(guān)鍵抓手，主要負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間作出批示，明確由分管負(fù)責(zé)同志牽頭統(tǒng)籌，責(zé)任處室專(zhuān)人承辦，細(xì)化分工、壓實(shí)責(zé)任，確保建議辦理各環(huán)節(jié)閉環(huán)推進(jìn)、落地落細(xì)。
（一）壓實(shí)辦理責(zé)任，細(xì)化分工閉環(huán)
為精準(zhǔn)落實(shí)代表建議，市信訪局承辦處室立即開(kāi)展專(zhuān)題研討，結(jié)合《信訪工作條例》及上級(jí)關(guān)于信訪事項(xiàng)終結(jié)工作的相關(guān)要求，對(duì)建議內(nèi)容進(jìn)行全方位分析研判，結(jié)合自身職能及年度工作要點(diǎn)，細(xì)化辦理任務(wù)，按照“三有”即“時(shí)限上有部署、辦理上有計(jì)劃、措施上有力度”的辦理準(zhǔn)則，確保代表建議按期高質(zhì)辦結(jié)。
（二）強(qiáng)化溝通聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接需求
高度重視與人大代表的溝通互動(dòng)，先后通過(guò)電話(huà)溝通、線上專(zhuān)題座談、實(shí)地面復(fù)等方式，與代表深入對(duì)接，詳細(xì)了解建議提出的初衷，精準(zhǔn)把握背后反映的基層信訪工作痛點(diǎn)。主動(dòng)邀請(qǐng)代表參與全市信訪事項(xiàng)終結(jié)工作調(diào)研，實(shí)地走訪區(qū)（市）信訪接待場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)查看基層辦理流程，共同探討細(xì)化分工、提升效能的可行路徑。及時(shí)向代表反饋辦理進(jìn)度、階段性成果及存在的難點(diǎn)，充分吸納代表提出的合理化建議，進(jìn)一步優(yōu)化辦理舉措，確保建議辦理貼合實(shí)際需求。
（三）聚焦效能提升，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化
始終將代表建議辦理與信訪工作提質(zhì)增效深度融合，以建議辦理為契機(jī)，倒逼信訪事項(xiàng)依法終結(jié)工作責(zé)任壓實(shí)、分工細(xì)化、效能提升。針對(duì)效能提升需求，建立建議辦理與業(yè)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)流程不順暢問(wèn)題，梳理優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法終結(jié)有序退出全流程提速增效。
二、下步工作打算
下一步，我局將把代表建議作為提升信訪工作質(zhì)效的重要抓手，將以此次代表建議辦理為契機(jī)，聚焦問(wèn)題短板，強(qiáng)化攻堅(jiān)突破，持續(xù)推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。一是持續(xù)細(xì)化分工責(zé)任，進(jìn)一步修訂完善協(xié)同工作機(jī)制及崗位職責(zé)細(xì)則，制定流程操作手冊(cè)，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)培訓(xùn)。二是深化效能提升舉措，優(yōu)化跨部門(mén)會(huì)商流程，建立信息共享平臺(tái)，增設(shè)效能預(yù)警功能，提升流程管控水平。三是強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際不斷修訂完善認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范及管控措施，切實(shí)以責(zé)任壓實(shí)、分工細(xì)化、效能提升破解信訪治理難題，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
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