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城陽區(qū)以深入推進(jìn)信訪工作法治化為主線，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足源頭防范，強(qiáng)化吸附化解，壓實(shí)各方責(zé)任，推進(jìn)預(yù)防法治化取得新成效。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建信訪工作“一盤棋格局”。一是高位推進(jìn)壓實(shí)責(zé)任。區(qū)委區(qū)政府高度重視信訪工作，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一召集人，各單位“一把手”親自抓信訪工作，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)包難案、分管領(lǐng)導(dǎo)抓專項(xiàng)、部門協(xié)同破堵點(diǎn)”的責(zé)任體系，確保信訪事項(xiàng)“件件有人管、事事有回音”。二是健全矛盾排查體系。建立周四、周日排查機(jī)制，壓實(shí)初信初訪首接責(zé)任制，及時(shí)掌握重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題情況。三是統(tǒng)籌力量提升質(zhì)效。對(duì)“兩拖欠”等重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問題，通過工作例會(huì)、專題調(diào)度會(huì)等形式進(jìn)行會(huì)商研判、提級(jí)辦理、頂格協(xié)調(diào)，提升問題解決質(zhì)效。
二是堅(jiān)持文化賦能，筑牢源頭治理“第一道防線”。一是文化“兩創(chuàng)”暖民心。堅(jiān)持將文化“兩創(chuàng)”（中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化創(chuàng)新性發(fā)展）與基層社區(qū)治理相融合，以家庭家教家風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，在社區(qū)全面推行“一堂課、一節(jié)操、一餐飯”等“三個(gè)一”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)和諧、鄰里和睦、家庭和美、居民和善的多重效果。二是源頭治理解民憂。發(fā)揮“信訪+綜治中心”作用，司法、公共法律服務(wù)入駐區(qū)、街綜治中心，配備至少2名專職調(diào)解員，“訪調(diào)聯(lián)動(dòng)”進(jìn)一步加強(qiáng)，將矛盾糾紛“起始點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖K點(diǎn)站”。三是錘煉隊(duì)伍提素質(zhì)。組織開展全區(qū)信訪法治化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)省、市專家現(xiàn)場(chǎng)授課，不斷提升信訪干部處理矛盾糾紛的能力。突出實(shí)踐賦能，從街道、部門單位擇優(yōu)選拔一批信訪干部進(jìn)行“一對(duì)一”傳幫帶，聚力打造高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。
三是站穩(wěn)人民立場(chǎng)，打造暖心信訪“服務(wù)新標(biāo)桿”。一是接訪下訪“零距離”。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作要求，重點(diǎn)接待調(diào)度上級(jí)督辦件、省交突出問題等，有效將矛盾吸附化解在區(qū)內(nèi)。二是依法辦理“解難題”。堅(jiān)持以解決“四應(yīng)四不”問題為切入點(diǎn)，打通“路線圖”，建立未按要求規(guī)范受理辦理事項(xiàng)分級(jí)督辦機(jī)制。三是暖心服務(wù)“有溫度”。不忘初心，牢記使命，始終以解決群眾急難愁盼為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過與群眾面對(duì)面、心貼心的溝通會(huì)商，推動(dòng)問題化解，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。
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