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各處、室:
根據(jù)《青島市住房公積金管理中心公積金服務(wù)“好差評”制度實(shí)施方案》(青住金字〔2020〕48號(hào))文件要求,現(xiàn)對2025年第四季度線上線下公積金服務(wù)事項(xiàng)“好差評”情況通報(bào)如下。
第四季度青島市住房公積金管理中心各營業(yè)大廳“好差評”評價(jià)總量20385筆,主動(dòng)評價(jià)率均在95%以上,好評率為100%;公積金線上“好差評”評價(jià)量1774091筆,發(fā)生差評144筆,好評率為99.99%。144筆差評中,25筆因評價(jià)人未接聽聯(lián)系電話無法進(jìn)一步核實(shí)的列為無效評價(jià),其他119筆經(jīng)電話落實(shí)回訪評價(jià)人,有11筆列為誤評,回訪及整改率為100%。
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附件:青島市住房公積金管理中心2025年第四季度線上線下“好差評”情況統(tǒng)計(jì)表
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青島市住房公積金管理中心
2026年1月7日
附件

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