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一、基本情況
2025年度，上級(jí)交辦“兩會(huì)”建議提案102件（主辦44件、會(huì)辦58件），比2024年多11件。其中，市人大代表建議65件（主辦30件、會(huì)辦35件）；市政協(xié)提案37件（主辦15件、會(huì)辦22件）。建議提案中，涉及物業(yè)方面47件，占46.1%；執(zhí)法方面19件，占18.6%；環(huán)境衛(wèi)生方面18件，占17.6%；燃?xì)夤峁芾矸矫?件，占6.9%；市容景觀方面5件，占4.9%；智慧化方面5件，占4.9%；城市管理綜合方面1件，占1%。
辦理過(guò)程中，各責(zé)任單位加強(qiáng)與代表委員溝通交流，聽(tīng)取代表委員意見(jiàn)建議，邀請(qǐng)代表委員參與辦理全過(guò)程，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)采取邀請(qǐng)代表委員參與調(diào)研、座談、公眾開(kāi)放日活動(dòng)、實(shí)地觀摩等“沉浸式體驗(yàn)”面復(fù)形式，贏得代表委員的肯定和支持,努力做到與代表委員“溝通率”100%，與代表委員面對(duì)面“面復(fù)率”100%、代表委員“滿意率”100%。
二、主要措施
????（一）壓實(shí)辦理責(zé)任。局黨組會(huì)議專題聽(tīng)取2025年度建議提案辦理工作匯報(bào)，研究制定《局2025年“兩會(huì)”建議提案辦理方案》，要求各承辦單位將建議提案辦理工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同推進(jìn)。組織召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)建議提案辦理工作進(jìn)行了培訓(xùn)。建立調(diào)度例會(huì)制度，定期調(diào)度各承辦處室（單位）工作推進(jìn)情況，研究解決存在問(wèn)題。建立建議提案辦理專題研究會(huì)議制度，對(duì)部分內(nèi)容綜合性較強(qiáng)、辦理難度較大的建議提案開(kāi)展一事一議，確保建議提案辦理務(wù)實(shí)高效。
（二）加強(qiáng)交流溝通。建議提案交辦后，各承辦單位、處室主要負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間與代表交流溝通,充分了解代表訴求，掌握代表的真實(shí)意圖，征求對(duì)建議辦理的意見(jiàn),研究提出辦理的有效途徑和方法。辦理階段，各承辦單位、處室通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、座談、走訪等不同形式，與代表委員隨時(shí)溝通交流、反復(fù)調(diào)整打磨，讓代表委員的意見(jiàn)建議充分體現(xiàn)在建議提案辦理的全過(guò)程。建立跟蹤回訪機(jī)制。建議提案面復(fù)完成后，由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)對(duì)代表委員進(jìn)行跟蹤回訪，聽(tīng)取代表委員對(duì)承辦單位辦理情況的意見(jiàn)建議，對(duì)辦理不滿意及落實(shí)不到位的，要求各承辦單位與代表委員進(jìn)行再溝通，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行再落實(shí)。對(duì)代表委員提出的新意見(jiàn)建議，逐一明確責(zé)任單位并進(jìn)行跟蹤督辦，辦理情況及時(shí)向代表委員反饋。
（三）加強(qiáng)工作激勵(lì)。將建議提案辦理工作納入局2025年度高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核體系，與評(píng)先選優(yōu)掛鉤，以考核推動(dòng)辦理質(zhì)量提升。加大建議提案辦理工作督查力度，由局辦公室負(fù)責(zé)將承辦的建議提案進(jìn)行分類登記，建立辦理工作動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，根據(jù)時(shí)限要求每周梳理、匯總辦理情況并全局通報(bào)。
三、下步工作措施
一是加強(qiáng)溝通交流。常態(tài)化征求代表委員對(duì)城市管理工作的意見(jiàn)建議，定期邀請(qǐng)代表委員現(xiàn)場(chǎng)查看工作進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)檢查辦理情況。經(jīng)常邀請(qǐng)代表委員實(shí)地參與城市管理活動(dòng)，讓代表委員更好地了解城管、信任城管、幫助城管。
二是加大落實(shí)力度。持續(xù)跟蹤回訪建議提案辦理情況，對(duì)建議提案辦理過(guò)程存在的問(wèn)題進(jìn)一步梳理，加大督辦力度，確保建議提案落地落實(shí)。
三是主動(dòng)接受監(jiān)督。持續(xù)保持與代表委員的互動(dòng)交流，充分發(fā)揮代表微信互動(dòng)交流平臺(tái)作用，以扁平化的方式，常態(tài)化聽(tīng)取代表委員提出意見(jiàn)建議，隨時(shí)解決代表委員提出的城市管理問(wèn)題。
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????????????????????????青島市城市管理局
??2026年1月28日
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