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各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門(mén)，市直有關(guān)單位:
為進(jìn)一步提升我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)和服務(wù)水平，按照國(guó)務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開(kāi)展了2024年第一季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況
（一）政府網(wǎng)站檢查情況。以“全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對(duì)納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查，從檢查結(jié)果看，我市政府網(wǎng)站總體運(yùn)行情況較好，共有54家網(wǎng)站達(dá)到合格等次，合格率為98.2%。
（二）政務(wù)新媒體檢查情況。以“全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對(duì)納入監(jiān)管的690個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查，合格率100%。
二、特色亮點(diǎn)
（一）內(nèi)容宣傳方式不斷創(chuàng)新。市民政局通過(guò)微視頻、一張圖、動(dòng)漫展示、品牌塑造等形式在政務(wù)新媒體推廣民政領(lǐng)域政策服務(wù)事項(xiàng)?！肚鄭u市打造“民小綜服務(wù)社”政策解讀品牌傳遞為民愛(ài)民情懷》在山東省政府辦公廳“政務(wù)公開(kāi)看山東”平臺(tái)推廣，有力宣傳青島民政形象?！扒鄭u城管”微信公眾號(hào)策劃推出青島市“最美城管人”“最美城管團(tuán)隊(duì)”等系列專(zhuān)題報(bào)道、《“繡”出如畫(huà)城市 建設(shè)群眾滿(mǎn)意的城市管理》等優(yōu)秀宣傳文稿，獲得國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表彰。平度市行政審批服務(wù)局在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)【您的朋友“平易辦”和您政策“面對(duì)面”】欄目，對(duì)部分高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行梳理，以圖文、視頻等企業(yè)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展各類(lèi)政策和辦事指南解讀，認(rèn)真回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切，廣泛宣傳助企便民政策，助力政策服務(wù)水平提升。
（二）為民服務(wù)功能逐漸完善。市衛(wèi)生健康委在“健康青島”和“青島衛(wèi)生健康”微信公眾號(hào)以及官方網(wǎng)站上線(xiàn)“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)電子定位地圖”，該電子地圖涵蓋全市104家衛(wèi)生院和101家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，提供地址導(dǎo)航、咨詢(xún)電話(huà)、聯(lián)系人等信息，進(jìn)一步方便市民就醫(yī)，快速查找基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。市北區(qū)推出“青島蘿卜·元宵·糖球會(huì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)”，用手機(jī)掃碼即可方便快捷獲取活動(dòng)信息、停車(chē)位置、游玩攻略，也可通過(guò)視頻、圖片實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上逛會(huì)的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)，讓市民朋友“圖”個(gè)方便。李滄區(qū)行政審批服務(wù)局在“小智幫辦”小程序、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各街道便民服務(wù)中心同步上線(xiàn)餐飲服務(wù)業(yè)禁設(shè)區(qū)域地圖，經(jīng)營(yíng)主體只需簡(jiǎn)單掃碼，即可按照道路檢索相關(guān)禁設(shè)區(qū)域，餐飲禁設(shè)區(qū)域“一目了然”。
（三）平臺(tái)建設(shè)水平持續(xù)提升。“青島12333”微信公眾號(hào)積極打造熱線(xiàn)品牌卡通代言“元寶”組合，設(shè)置政策應(yīng)用場(chǎng)景，用生動(dòng)活潑、通俗易懂的語(yǔ)言，以對(duì)話(huà)、圖文等可視性的方式進(jìn)行人社政策解讀，關(guān)注量達(dá)87.6萬(wàn)人，2023年發(fā)布推文 757篇，年閱讀量達(dá)304萬(wàn)次。“嶗山金融”微信公眾號(hào)設(shè)立融資服務(wù)欄目，根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制“金融輔導(dǎo)員”，企業(yè)可一鍵提交融資需求，監(jiān)管部門(mén)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，形成雙向溝通閉環(huán)，不斷強(qiáng)化金融服務(wù)信息公開(kāi)的“精度”和“廣度”?！叭R西紅色馬連”微信公眾號(hào)深化“馬連資訊”專(zhuān)欄建設(shè)，圍繞政府重點(diǎn)工作、公眾熱點(diǎn)或重大突發(fā)事件，為公眾解讀政策、答疑解惑、紓解情緒提供在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)鏈接便民服務(wù)專(zhuān)欄，設(shè)置自助辦理區(qū)，方便居民馬上辦。
三、存在的問(wèn)題
從本次檢查情況看，大部分區(qū)市、部門(mén)能夠按照檢查指標(biāo)要求，加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，但仍有個(gè)別單位存在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)不夠規(guī)范、監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位和發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題。
四、工作要求
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)新媒體日常監(jiān)管。各單位要壓實(shí)主體責(zé)任，健全完善政務(wù)新媒體運(yùn)維監(jiān)管制度，動(dòng)態(tài)做好政務(wù)新媒體開(kāi)設(shè)、變更、關(guān)停、注銷(xiāo)等管理，堅(jiān)決杜絕未批先建、未批先關(guān)等現(xiàn)象。持續(xù)大力推進(jìn)政務(wù)新媒體“瘦身提質(zhì)”工作，對(duì)功能相近、用戶(hù)關(guān)注度低和利用率低的政務(wù)新媒體“僵尸”賬號(hào)，季度或?qū)ｍ?xiàng)檢查中連續(xù)兩次不合格的賬號(hào)組織力量進(jìn)行整合后注銷(xiāo)。
（二）進(jìn)一步提高內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度，堅(jiān)持先審后發(fā)，三審三校，保障內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。統(tǒng)籌抓好管理職責(zé)內(nèi)的轉(zhuǎn)載發(fā)布工作，規(guī)范轉(zhuǎn)載行為，積極傳播黨和政府的聲音。各單位應(yīng)嚴(yán)格按照政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主賬號(hào)備案底數(shù)做到應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)，并按時(shí)限要求準(zhǔn)確填報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。
（三）進(jìn)一步提升政民互動(dòng)水平。積極推進(jìn)服務(wù)型政府網(wǎng)站和“指尖上的網(wǎng)上政府”建設(shè)，暢通互動(dòng)交流渠道，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言辦理工作，確保1天內(nèi)處理完成并報(bào)送市政府辦公廳審核、上傳。同時(shí)明確留言接收、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、審核等環(huán)節(jié)責(zé)任，建立完善留言答復(fù)審核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)擬公開(kāi)留言的審核把關(guān)，確保答復(fù)質(zhì)量。
青島市人民政府辦公廳
2024年3月11日
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