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各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門，市直有關(guān)單位:
為進(jìn)一步提升我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)和服務(wù)水平，按照國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開展了2022年第2季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況
（一）政府網(wǎng)站檢查情況。以“全國政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查，共有51家政府網(wǎng)站達(dá)到合格等次，合格率為92.7%。
（二）政務(wù)新媒體檢查情況。以“全國政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的930個政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查，共有922個政務(wù)新媒體達(dá)到合格等次,合格率為99.1%。
發(fā)現(xiàn)問題后，我辦第一時間將檢查出的問題通報(bào)相關(guān)單位，要求立即進(jìn)行整改。現(xiàn)相關(guān)單位均已按要求進(jìn)行了整改，其中1個政務(wù)新媒體賬號已進(jìn)入關(guān)停流程。
二、特色亮點(diǎn)
?。ㄒ唬┬畔l(fā)布水平進(jìn)一步提升。即墨區(qū)政府門戶網(wǎng)站推出“一分鐘講政策”系列短視頻，通過“情景劇”等形式，讓政府重大決策、重要政策更加通俗易懂；李滄區(qū)政府門戶網(wǎng)站開通“政務(wù)公開地圖”功能，內(nèi)含轄區(qū)內(nèi)各類政府信息查閱點(diǎn)和政務(wù)公開專區(qū)的詳細(xì)信息，方便群眾查找，拉近與群眾的距離；市教育局“青島市教育局”微信公眾號開設(shè)“教育關(guān)切 有問必答”專欄、市人力資源社會保障局“熱點(diǎn)問答”專欄，集中梳理市民關(guān)切的涉及教育、社保等熱點(diǎn)問題，以一問一答的形式逐一解讀，方便隨時查詢；市司法局依托網(wǎng)站和微信公眾號設(shè)計(jì)開發(fā)“惠企法律服務(wù)平臺”，企業(yè)可線上自主進(jìn)行法治體檢，平臺通過后臺數(shù)據(jù)分析幫助查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制度漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，自動形成評估報(bào)告和意見建議，提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
?。ǘ┗踊貞?yīng)渠道進(jìn)一步暢通。平度市政府門戶網(wǎng)站接入“智能問答”平臺，運(yùn)用人工智能、自然語言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與人工智能有機(jī)融合，自動解答群眾咨詢，提升信息檢索效率；市交通運(yùn)輸局打通政務(wù)微博、政務(wù)微信與12328熱線、政府信箱等各受理渠道壁壘，實(shí)現(xiàn)群眾訴求辦理“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦督辦、統(tǒng)一分析研判”；市市場監(jiān)管局開展“你點(diǎn)我檢”外賣食品專項(xiàng)抽檢活動，通過“青島市場監(jiān)管”微信視頻號和青島新聞網(wǎng)同步直播，20余萬網(wǎng)民線上直擊外賣實(shí)體店后廚，促進(jìn)食品安全社會共治，保障人民群眾“舌尖上的安全”。
?。ㄈ┱?wù)服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。嶗山區(qū)“嶗山市場監(jiān)管”微信公眾號在全省率先推出“嶗山區(qū)預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺”，通過搭建政府、商戶、消費(fèi)者、平臺運(yùn)營方、銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共同參與的預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺，對預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營模式商家全程監(jiān)督監(jiān)管；城陽區(qū)政府門戶網(wǎng)站開通“企業(yè)服務(wù)智慧云平臺”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，個性化推送政策信息；市衛(wèi)生健康委“健康青島”微信公眾號接入“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 便民惠民服務(wù)平臺，開通預(yù)約掛號、門診繳費(fèi)等110余項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了分時段精準(zhǔn)掛號、全過程數(shù)據(jù)查詢、全流程主動提醒、多方式便捷支付的智能化就醫(yī)流程。
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。市公安局在全市公安系統(tǒng)開展政務(wù)新媒體專項(xiàng)整頓行動，出臺政策文件、規(guī)范運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，共關(guān)停各類功能相近、無力運(yùn)維政務(wù)賬號90個，進(jìn)一步精簡賬號數(shù)量，提升建設(shè)管理水平；市文化和旅游局、市生態(tài)環(huán)境局充分發(fā)揮本系統(tǒng)政務(wù)賬號矩陣效應(yīng)，加強(qiáng)解讀回應(yīng)、主動引導(dǎo)輿論、服務(wù)企業(yè)群眾，打造協(xié)同性更強(qiáng)、響應(yīng)速度更快的矩陣體系。
三、存在的問題
從本次檢查情況看，絕大多數(shù)區(qū)（市）和部門能夠按照政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理要求，進(jìn)一步發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在信息傳播、政民互動、辦事服務(wù)等方面的積極作用，全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體整體運(yùn)行情況較好。但個別單位仍存在信息發(fā)布不及時、運(yùn)維保障不到位等問題，制約全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體總體合格率進(jìn)一步提升。
四、工作要求
（一）提高網(wǎng)站建設(shè)重視程度。各單位要按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》和政務(wù)公開評估細(xì)則有關(guān)要求，結(jié)合本單位工作實(shí)際，合理設(shè)置網(wǎng)站欄目，切忌求多求全，并做好各欄目的內(nèi)容更新，對無法保障、訪問量低的欄目要及時進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)停并轉(zhuǎn)。同時，要堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)空白欄目，對于暫不能正常保障的欄目不得在頁面展示，不得以“正在建設(shè)中”“正在改版中”“正在升級中”等理由保留空白欄目。另外，還要加大日常巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)處置功能不可用、鏈接不可訪問等問題。
（二）切實(shí)用好“政務(wù)新媒體監(jiān)管系統(tǒng)”。各單位要按照《關(guān)于啟用“政務(wù)新媒體監(jiān)管系統(tǒng)”的通知》要求，充分依托該系統(tǒng)規(guī)范政務(wù)新媒體開設(shè)、關(guān)停、變更等環(huán)節(jié)操作，動態(tài)掌握本單位政務(wù)新媒體賬號情況，不斷規(guī)范提升政務(wù)新媒體管理工作。同時，要加強(qiáng)對本單位政務(wù)新媒體的管理力度，嚴(yán)禁出現(xiàn)“開而不管”“不務(wù)正業(yè)”等突出問題，對于信息內(nèi)容長期不更新、利用率低的賬號，要堅(jiān)決予以關(guān)停。
?。ㄈ﹪?yán)格落實(shí)信息審核發(fā)布制度。信息審核發(fā)布制度是確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布信息內(nèi)容準(zhǔn)確、表述無誤的重要保障，各單位要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度，完善工作流程，把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)，全力避免常見錯別字和表述錯誤，堅(jiān)決杜絕個人隱私泄露等問題，為黨的二十大勝利召開營造更加風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
青島市人民政府辦公廳
2022年6月28日
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