張思思曾是一名令人艷羨的國航乘務長,因為一場疾病,改變了她的職業選擇。如今,她是平安人壽“優才計劃”的明星代理人。采訪中張思思端莊大方,充滿了知性魅力。

初識保險

2005年,張思思通過應聘加入了中國國際航空公司,三年后就當上了乘務長,認真努力的她對未來充滿期待。2015年,張思思通過體檢查出腎上腺瘤,手術痛苦的經歷讓她第一次重視生命:“我還年輕,不能就這么丟下爸媽走了。沒有什么比健康更重要?!?/p>

治療費用在醫保和公司的二次報銷后,還剩不少?;叵肫鹜》坎∮岩驗橛猩虡I保險,治療從容了不少,張思思萌生了為自己和家人購買保險的想法。咨詢身邊的同事,多數人都說:“乘務員屬于高危職業,買不了商業保險?!敝钡饺舾赡旰?,成為保險代理人的張思思在師傅的指點下,這才知道空乘工作人員也是可以投保的。

手術后,考慮到健康的風險,加上家人也不愿女兒再漂泊異鄉,于是在媽媽的勸說下,張思思遞交辭呈離京回寧。

選擇保險

今年1月,張思思在家給寶寶做輔食時,不小心被電動料理棒弄傷了右手食指,斷了五根血管。風險無處不在,在病房里,張思思再一次想到了保險,為自己和家人添置保險成了她心頭最重要的事。住院期間,哥哥的好友陸先生前來探視,在了解到陸先生是一名保險從業人員后,張思思忍不住向他咨詢保險問題。從客戶變成師徒,陸先生是張思思的保險引路人。

隨著對保險越來越了解,張思思動了做保險的心思,能為更多家庭提供保障,是一件有意義的事?!皝砥桨舶?,發揮自己的價值,平安有廣闊的舞臺?!标憥煾档囊痪湓?,打動了張思思。今年3月的最后一天,張思思成為平安的一名保險代理人。

乘務長的職業背景培養了她成熟穩重的性格與善于交際的能力,為她的工作助力不少。從業8個月以來,張思思印象最深的是第一次處理客戶退保。當時張思思剛入司不久,自己的一位客戶提出要退保,她很難過也很沮喪。陸師傅見狀毫不猶豫地說:“走,我開車帶你一起去?!币宦飞?,師傅一邊安慰她,一邊分享自己的經驗。見到客戶后,張思思認真聆聽客戶的問題和困難,仔細分析解決方案,及時為客戶協調處理,最終不僅解決了客戶的難題,還與客戶成為了很好的朋友。

談及從乘務長到保險代理人的工作轉變,張思思感慨良多。剛入職時很多人都不理解,國內一所高校聘請她去做空乘專業學科帶頭人,也被思思婉拒。她堅定地選擇做一名保險代理人。時間能說明一切,榮譽是最好的證明。今年7月,張思思憑借自己優秀的業務能力,獲得了平安人壽頒發的“優才”鉆石會員榮譽。未來,張思思將繼續為更多的客戶服務,讓更多的家庭擁有平安。

【個人感悟】

改變大眾對保險行業的誤解,需要我們每一位從業者的共同努力。

揚子晚報/紫牛新聞記者 范曉林 實習生 詹雨涵


校對 王菲