新京報貝殼財經訊  就此前中國大陸地區不退貨的問題,12月9日晚間,加拿大鵝官方微博發布公告稱,Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持,并會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。

加大拿鵝稱,在上海市消保委的指導幫助下,我司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。我司將持續拓進,提升消費者體驗。

最新的退換貨服務承諾,14天內免費更換(適用于直營線下專門店)。消費者在線下專門店購買商品后,商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的,加大拿鵝承諾在14天內根據消費者的需要,免費更換一次同型號的商品(包括不同的顏色和尺碼)。

另外,當發生商品質量問題時,加拿大鵝提提供內部的免費我檢測服務。消費者也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。

檢測費用按國家相關法律法規的規定,將根據檢測結果由加拿大鵝或消費者承擔。如果加拿大鵝與第三方質量檢測機構的檢測結果不一致,將以第三方質量檢測機構的檢測結果為準。如果第三方質量檢測機構或者加拿大鵝確認商品確實存在質量問題,將根據消費者的要求進行退貨或更換。

加拿大鵝還承諾,對于商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務。

此外,加大拿鵝表示,我司也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。