中新經緯12月9日電 9日晚,加拿大鵝官方微博再次發布聲明稱,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”。此外,公司也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。

聲明顯示,退換貨聲明承諾包括14天內免費更換承諾(適用于直營線下專門店);

有關商品質量質量問題的解決方面,當發生商品質量問題時,加拿大鵝可提供內部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律規定,根據檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題,加拿大鵝將進行退貨或更換;

最后,非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務。

近日,有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。12月2日,中國消費者協會回應“加拿大鵝”消費維權事件表示,任何品牌在消費者面前都沒有特權。中消協表示,尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務,它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中,更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面,任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套,動輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

加拿大鵝聲明:

(中新經緯APP)