12月8日,國家郵政局快遞大數據平臺實時監測數據顯示,2021年我國快遞業務量已達1000億件,這是我國快遞年業務量首次突破千億級別,已連續8年穩居世界第一。可以說,正是眾多消費者、用戶和企業的共同參與和貢獻,帶來了這個千億級的“大項目”,今后其怎樣發展更是備受矚目。

快遞很方便,打個電話或輕點鼠標,就能享受到上門取件送貨服務;種類豐富了,農產品、生鮮等冷鏈快遞也更快更新鮮;綠色包裹多了,包裝浪費現象減少了……對于快遞這個已經“飛”入千家萬戶的行業,消費者近年來真切感受到了變化。

快遞業的穩步發展,和政策環境、消費升級密不可分。在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中,物流快遞業作為重要的服務支撐行業,也不斷迎來新機遇。今年1—11月,我國快遞業務量超900億件,其中在11月1日—16日,快遞業務量達68億件。從900億件到1000億件,躍升速度驚人也喜人。邁上千億件臺階的快遞行業,具有了極高的“國民度”,為了滿足各方期盼和需求,接下來還需要繼續提升貼心、到位的服務精細化程度,推動行業進一步提質增效。

當前,快遞網點基本實現鄉鎮全覆蓋,服務網絡加速向村一級延伸。今年1000億件的快遞業務更多承載著農產品上行、工業品下鄉的使命,通過推進“快遞下鄉”“快遞進村”工程,現在全網每天有1億件包裹送到農村?!翱爝f進村”需要做好沖刺推進,完善快遞品牌直投進村、村村通快遞,打通快遞到村的“最后一公里”,同時推動農特產品源源不斷地出村進城,讓快遞業在服務鄉村振興中發揮更大力量。

快遞更快更便捷,離不開快遞員的辛勤勞動。行業發展還要繼續關注從業者的需求和呼聲,做好快遞員群體合法權益保障工作,是讓行業健康發展的重要方面。眼下,大數據、物聯網、人工智能等先進技術與行業結合更加緊密,無人機、智能倉、智能配送系統、智能手持終端,甚至智能藍牙耳機等,在行業和快遞員中的使用日益廣泛??萍技映指鼞匀藶楸?,讓創新來促進整個產業的良性循環。

快遞業在“快車道”上行駛的同時,廣大用戶期待服務質量進一步提升,讓快遞這輛“快車”行駛得更穩更安全更綠色,徹底杜絕暴力分揀等情形,減少未經收件人允許就將快遞隨意存放等現象,改進末端配送領域服務,提升消費者體驗,打通快遞網點“神經末梢”,做好最后100米的配送服務,提升快遞適配度,來滿足廣大消費者對于美好生活、個性化服務的需求。

躍上“千億件級”臺階的快遞業,承擔著服務生產、提升生活品質的諸多良好期待,發揮著促進消費升級、暢通經濟循環等多項重要作用。在由大到強的過程中,更加注重產業發展的高質量是必經之途。從速度快、數量大到強化優質服務,駛上優質“快車道”,將讓快遞業的發展更可持續。加油,快遞業!

評論員   薛蓓


校對 王菲