11月30日晚,“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發熱議,目前該事件已經取得初步解決,加拿大鵝最終同意退貨退款。那么,同檔或類似品牌的線下門店是否能退換貨呢?12月3日,新京報貝殼財經記者實地探訪了北京SKP、國貿及太古里,撥打客服電話,共計調查了30個品牌的退貨政策,大部分國內中高端品牌和國內外運動品牌的服裝,均可在不影響二次銷售的情況下退換,時間7天至20天不等。部分國外高端羽絨服品牌、輕奢品牌以及高端童裝則只可換貨,不可退貨。

波司登7天內可退貨,部分國外高端羽絨服品牌門店不建議退貨

高端羽絨服方面,新京報貝殼財經記者致電波司登服務熱線,詢問波司登羽絨服線下門店售后退換貨政策。相關工作人員表示,線下門店購買的波司登羽絨服,包括售價1.4萬元的登峰系列高端羽絨服,均可在7天內退換貨,條件是商品不影響二次銷售,包括商品及吊牌完好、未穿著使用、未經洗滌或修改、無污漬、無異味,憑購物憑證或消費記錄至原購買門店退換貨。電商平臺上銷售的商品可7天內無理由退換貨。另外,該工作人員還指出,質量問題商品可在15天內至原購買門店退換貨,1年內免費維修。

另外,新京報貝殼財經記者在位于北京SKP的法國高端羽絨服品牌Moncler門店獲悉,售出商品20天內可換其他款式或者號碼,但不能退貨。加拿大高端羽絨服品牌MACKAGE、Moose Knuckles門店相關工作人員則表示,售出產品換貨沒有問題,但退貨麻煩,盡量不要退。

始祖鳥北京SKP門店。

迪桑特北京SKP門店。

戶外品牌和運動品牌的線下門店大多可以退換貨。其中,加拿大高端戶外品牌始祖鳥、日本高端戶外品牌迪桑特以及運動品牌耐克、阿迪達斯、Fila線下門店均可7天內退換,lululemon服裝30天內可以退換等。在始祖鳥門店,新京報貝殼財經記者就一件售價1萬元左右的羽絨服向工作人員咨詢,工作人員明確表示可以退換,但也強調一定不能影響二次銷售,并要帶齊購物憑證。

國內高端女裝均可退換貨,國際輕奢品牌大多不可退貨

例外北京SKP門店。

高端女裝方面,新京報貝殼財經記者了解到,大部分國內高端女裝品牌,包括例外、之禾、LANCY FROM25、鄂爾多斯1980、ERDOS、夏姿陳、呂燕創建的Comme Moi等,在不影響銷售的情況,均可在規定日期內退換貨。其中,大部分品牌可在7天內退換,少數品牌的退換貨時間可延長至15天。新京報貝殼財經記者在國內高端時尚女裝品牌LANCY FROM25門店了解到,一件2000元的針織衫,憑收據15天之內可以退換貨。夏姿陳的一件中式女裝售價約1萬元,據工作人員介紹,7天可以退換;鄂爾多斯2000元左右的羊毛衫,7天內持小票可以退換貨。

男裝品牌方面,新京報貝殼財經記者獲悉,國產男裝品牌海瀾之家線下門店退貨時間為30天;高端意大利男裝品牌Zegna門店不可退貨,但在不影響二次銷售的情況下30天內可換貨。運動品牌李寧和北面線下門店退貨時間為7天,上述品牌退貨時均需保留購買小票和服裝標簽。

Coach北京SKP門店。

Tory Burch北京SKP門店。

但是,輕奢品牌KENZO、Coach、Tory Burch等門店,均表示門店售出的全價產品只可換貨,一經售出不可退貨,部分打折商品不可退換或者需再與門店溝通。

新京報貝殼財經記者在多家商場了解到,大部分童裝在不影響二次銷售的情況下,可以退換。安踏兒童門店表示,7天內可退換貨;拉夫勞倫童裝門店的工作人員則表示,在不影響二次銷售的情況下可以進行退換貨,期限并不限制在7天以內。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIO ARMANI等奢侈品童裝品牌均不提供退貨服務。不過Moncler童裝的工作人員表示,20天內可以換貨。沒有質量問題,如果要退貨需要申請,可能需要等待半個月左右。

新京報貝殼財經調查組

圖片 新京報貝殼財經記者 攝