12月2日下午加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說明,但所提交的內容空洞,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策,為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。