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12月24日上午，威海市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，相關(guān)部門(mén)介紹威海市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”工作有關(guān)情況。

今年以來(lái)，威海市行政審批服務(wù)局以深入推進(jìn)“高效辦成一件事”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式、暢通服務(wù)渠道、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，不斷提升政務(wù)服務(wù)集約化、一體化、增值化、智慧化水平，全市政務(wù)服務(wù)便利度顯著提升，企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)滿意率始終保持在99.9%。

緊扣民生企需推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效

抓好國(guó)家、省“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)。制定全市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事材料，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（網(wǎng)）申請(qǐng)、一窗（網(wǎng)）出件、一次辦好、一鍵評(píng)價(jià)”。截至今年11月底，已落實(shí)落地國(guó)家、省41個(gè)“一件事”，累計(jì)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)達(dá)到47萬(wàn)多件。

積極探索實(shí)施威海特色“一件事”。先后推出5G基站、幼兒園入學(xué)、項(xiàng)目用海審批等39個(gè)特色事項(xiàng)。例如，威海市行政審批服務(wù)局探索實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目審批全鏈條事項(xiàng)“一類(lèi)事、一站辦”，在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了工程建設(shè)項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)，并建立了市區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將立項(xiàng)、規(guī)劃、施工、驗(yàn)收等工程建設(shè)項(xiàng)目審批四個(gè)階段的建筑工程施工綜合許可、建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工等8個(gè)“一件事”集成為“一類(lèi)事”，實(shí)現(xiàn)全鏈條集成辦理，免去了項(xiàng)目報(bào)建“兩級(jí)跑”“多頭跑”等麻煩，提升了審批服務(wù)效能。

建立健全高效的常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。細(xì)化制定“建立健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”，對(duì)今后推進(jìn)落實(shí)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)明確了實(shí)施路徑和標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，還積極組織各區(qū)市、各有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“我陪群眾走流程”“暢流程·提效能”等活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織進(jìn)行整改，確?！耙患隆闭媛涞?，確保企業(yè)群眾辦事真便利。

突出“四化”目標(biāo)打造現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”

探索市區(qū)一體化。以新的市政務(wù)服務(wù)中心搬遷啟用為契機(jī)，將原來(lái)分散在城區(qū)9個(gè)不同地址的15個(gè)辦事大廳、威海市和環(huán)翠區(qū)兩級(jí)91個(gè)部門(mén)3311項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐新政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一門(mén)”。

抓好窗口運(yùn)行集約化。根據(jù)不同部門(mén)不同事項(xiàng)的性質(zhì)、類(lèi)別和辦件量大小等因素，分類(lèi)設(shè)置跨層級(jí)、跨部門(mén)、分領(lǐng)域等三類(lèi)綜合服務(wù)窗口和專(zhuān)業(yè)服務(wù)窗口，窗口總數(shù)壓減75個(gè)，壓縮率26.8%，進(jìn)一步優(yōu)化了窗口人員配置。

推動(dòng)管理服務(wù)智慧化。啟用24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、智慧警局，企業(yè)群眾可以自主辦理申報(bào)、繳費(fèi)、認(rèn)證、打印、查詢(xún)等業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)準(zhǔn)入大廳部署8臺(tái)一站式自助工作臺(tái)，支持市、區(qū)兩級(jí)行政許可及130余項(xiàng)便民服務(wù)，自投入使用以來(lái)已服務(wù)群眾3000人次。

推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容增值化。整合市級(jí)、環(huán)翠區(qū)涉企服務(wù)功能，建立市區(qū)一體企業(yè)綜合服務(wù)中心，提供項(xiàng)目、政策、人才等十大核心板塊58項(xiàng)一站式增值服務(wù)。依托“愛(ài)山東”APP搭建全市統(tǒng)一的“一碼通辦”平臺(tái)，開(kāi)發(fā)12項(xiàng)功能模塊，為1600余個(gè)項(xiàng)目幫辦代辦3800余筆，審批時(shí)限壓縮40%。

堅(jiān)持便民導(dǎo)向，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)更加完備

構(gòu)建“1030”政務(wù)服務(wù)圈。建成鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心73個(gè)、村（社區(qū)）便民服務(wù)站2762個(gè)、社會(huì)合作示范網(wǎng)點(diǎn)300家，動(dòng)態(tài)更新市縣鎮(zhèn)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2925項(xiàng)，推動(dòng)“主城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘”就近辦。

創(chuàng)新基層政務(wù)服務(wù)模式。各區(qū)市結(jié)合實(shí)際，在工業(yè)園區(qū)、旅游商圈等設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站。例如，威海高新區(qū)建立“企業(yè)吹哨、區(qū)直部門(mén)+區(qū)政務(wù)中心+園區(qū)服務(wù)站”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配備18名企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員，為全區(qū)重點(diǎn)事項(xiàng)提供“一對(duì)一”高效服務(wù)。

推動(dòng)數(shù)字政務(wù)向基層延伸。在“愛(ài)山東”App打造全省首個(gè)“一句話辦事”政務(wù)服務(wù)智能體，用戶(hù)只需“語(yǔ)音說(shuō)一句話”或“提供一行文字”，AI即可智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)從“層層搜索”到“張口即得”轉(zhuǎn)變，目前已在公積金查詢(xún)、社保信息查詢(xún)、無(wú)犯罪記錄證明開(kāi)具等高頻事項(xiàng)運(yùn)用。

下一步，威海市將堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為牽引，立足企業(yè)群眾需求，聚焦“好辦事、快辦事”目標(biāo)，以“貼心審批、暖心服務(wù)”的務(wù)實(shí)舉措，扎實(shí)推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。